RITUAL33

Retururi

Retururi

  1. Dreptul de retragere
    Consumatorii care achiziționează online beneficiază, în condițiile OUG nr. 34/2014, de dreptul de a se retrage din contract, în general în termen de 14 zile de la data la care consumatorul sau o persoană desemnată de acesta intră în posesia fizică a bunului, fără a fi necesară justificarea deciziei. Legislatie
  2. Cum solicitați un retur
    Pentru exercitarea dreptului de retragere, trimiteți o declarație neechivocă la:
    contact@ritual33.com
    Vă recomandăm subiectul:
    Solicitare retur – [Număr comandă]
    Mesajul trebuie să permită identificarea comenzii și a produselor returnate.
  3. Adresa de retur
    Assays Medical SRL
    Str. Migdalilor nr. 59A
    Pantelimon, Ilfov
    Cod poștal 077145
    România
    Aceasta este adresa de retur indicată și în documentația comercială RITUAL33. Politica de Livrare.docxDOCX
  4. Starea produsului
    Consumatorul are dreptul să examineze produsul pentru a-i stabili natura, caracteristicile și funcționarea.
    Consumatorul poate răspunde pentru diminuarea valorii produsului dacă acesta a fost manipulat într-o măsură mai mare decât este necesar pentru o astfel de verificare.
    Recomandăm returnarea produsului cu toate accesoriile și într-un ambalaj care să asigure protecția corespunzătoare în timpul transportului.
    Păstrarea ambalajului original este recomandată, dar nu este prezentată de RITUAL33 drept o condiție absolută care anulează automat dreptul legal de retragere.
  5. Produse personalizate
    Dreptul de retragere poate să nu se aplice produselor realizate conform specificațiilor individuale ale consumatorului sau produselor clar personalizate, în situațiile prevăzute de art. 16 din OUG nr. 34/2014. Legislatie
    Exemple pot include produse realizate special la solicitarea clientului cu modificări individuale de dimensiune, geometrie, text, design sau alte caracteristici personalizate.
    Faptul că un produs este imprimat 3D după plasarea comenzii nu îl transformă automat într-un produs personalizat în sens juridic.
  6. Costul transportului de retur
    Conform politicii comerciale RITUAL33, costul transportului de retur este suportat de RITUAL33.
    Clientul trebuie să urmeze instrucțiunile comunicate de RITUAL33 pentru organizarea transportului de retur.
  7. Rambursarea sumelor
    În cazul exercitării valabile a dreptului de retragere, rambursarea se realizează în conformitate cu OUG nr. 34/2014.
    RITUAL33 poate amâna rambursarea până la recepționarea bunurilor returnate sau până la prezentarea dovezii că bunurile au fost expediate înapoi, în condițiile prevăzute de lege. Legislatie
    Rambursarea poate include sumele achitate pentru bunuri și, atunci când legea o impune, costurile livrării standard inițiale. Costurile suplimentare rezultate din alegerea voluntară de către consumator a unei metode de livrare mai scumpe decât livrarea standard pot fi exceptate conform legii.
  8. Modalitatea de rambursare
    Pentru comenzile achitate online cu cardul, rambursarea se poate efectua prin infrastructura Stripe către metoda de plată inițială.
    Pentru comenzile achitate ramburs, rambursarea se poate realiza prin transfer bancar sau printr-o altă metodă convenită cu clientul.
    RITUAL33 nu solicită niciodată date complete de card pentru efectuarea unei rambursări.
  9. Produs neconform
    Dreptul de retragere în 14 zile este diferit de drepturile consumatorului în cazul unui produs neconform.
    În cazul unei neconformități, se aplică drepturile prevăzute de OUG nr. 140/2021 privind contractele de vânzare de bunuri. Vânzătorul răspunde pentru neconformitățile existente la momentul livrării și constatate, în general, în termen de doi ani de la livrare.